App start niet op / de app reageert niet

BonAppio-app opnieuw installeren

Als je een bijvoorbeeld een wit scherm ziet of de app reageert, vind je hieronder een aantal oplossingen. 

App opnieuw starten 

• Apple: Op een iPad kun je een app stoppen door twee keer op de thuisknop te drukken (of vanaf de onderkant omhoog te vegen) en de app omhoog te vegen; start de app daarna opnieuw vanuit het beginscherm. 
• Android: Op een Android-apparaat ga je naar ‘Instellingen’ > ‘Apps’, kies je de app en tik je op ‘Stoppen’, waarna je de app opnieuw kunt openen via het startscherm of de app-lade.

Reageert de app nog steeds niet? Installeer de app opnieuw. 

Voor iPad/iPhone (Apple):

1. Verwijder de BonAppio-app van het beginscherm door je vinger even op het icoontje te houden en te kiezen voor ‘Verwijder van beginscherm’ of ‘Verwijder app’.
2. Open Safari en ga naar app.bonappio.com.
3. Tik onderaan op het deel-icoontje (vierkantje met pijltje omhoog).
4. Kies ‘Zet op beginscherm’ en bevestig met ‘Voeg toe’.
5. Open nu de app vanaf je beginscherm en log in zoals gewoonlijk.
6. Ga, zodra je bent ingelogd, naar het menu ‘Instellingen’.
7. Tik op ‘Betaalterminals wijzigen’ om de lijst met beschikbare PIN-terminals te zien.
8. Selecteer de standaard terminal die je wilt gebruiken en geef deze een herkenbare naam.

Voor Android-apparaten:

1. Verwijder de BonAppio-app van het beginscherm door het icoontje ingedrukt te houden en te kiezen voor ‘Verwijderen’ of ‘Van startscherm verwijderen’.
2. Open Google Chrome en ga naar app.bonappio.com.
3. Tik rechtsboven op het menu-icoon (drie stipjes) en kies ‘Toevoegen aan startscherm’.
4. Bevestig door op ‘Toevoegen’ te tikken.
5. Open de app vanaf het beginscherm en log in zoals gewoonlijk.
6. Ga, zodra je bent ingelogd, naar het menu ‘Instellingen’.
7. Tik op ‘Betaalterminals wijzigen’ om de lijst met beschikbare PIN-terminals te zien.
8. Selecteer de standaard terminal die je wilt gebruiken en geef deze een herkenbare naam.